Какие запросы можно направить
Вы можете направить запрос на:
- получение копии ваших данных (экспорт);
- удаление ваших данных и аккаунта;
- исправление неточных данных;
- отзыв согласия на обработку персональных данных.
Кто может обратиться
- зарегистрированный пользователь ProfitPulse;
- клиент мастера, чьи данные хранятся в ProfitPulse;
- законный представитель.
Как подать запрос
Запрос можно направить одним из способов:
- через форму «Запросы по персональным данным»;
- по email support@profitpulse.by;
- через Telegram-бот поддержки.
В запросе укажите:
- имя и способ связи для ответа;
- суть запроса (экспорт, удаление, исправление, отзыв согласия);
- если вы клиент мастера — укажите имя мастера или иные сведения для поиска.
Как подтверждается личность
Для защиты данных ProfitPulse вправе запросить информацию, достаточную для подтверждения личности заявителя, без избыточного сбора документов.
Что происходит после отправки
- Запрос регистрируется и фиксируется в системе.
- ProfitPulse направляет подтверждение о получении.
- Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней (информация), до 15 рабочих дней (исправление, удаление, отзыв), до 30 дней (удаление аккаунта).
- Если для обработки запроса требуется дополнительная информация, ProfitPulse направляет запрос заявителю.
- По завершении обработки заявителю направляется результат.
Экспорт данных
Пользователь может запросить копию данных своего рабочего пространства. Экспорт включает профиль, клиентов, записи, услуги, товары, склад, продажи, расходы, цели и уведомления.
Экспорт не включает пароли, токены сессий, технические ключи и служебные данные.
Экспорт доступен для скачивания в течение 72 часов после формирования.
Удаление аккаунта
Пользователь может запросить удаление аккаунта. Перед удалением предлагается экспорт данных.
После подтверждения запроса аккаунт переводится в статус ожидания удаления на срок до 30 дней. В течение этого срока пользователь может восстановить доступ оплатой.
По истечении срока ожидания рабочее пространство удаляется или обезличивается. Данные, необходимые для юридического учёта и рассмотрения обращений, сохраняются в минимальном объёме.
Обезличивание клиента
Мастер может обезличить данные клиента в настройках карточки клиента. При обезличивании очищаются имя, телефон, email, социальные сети, Telegram, дата рождения, заметки и иные идентифицирующие поля.
История записей и финансовых операций сохраняется в обезличенном виде.
Отзыв согласия
Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных через:
- форму «Запросы по персональным данным»;
- email support@profitpulse.by;
- Telegram-бот поддержки.
Контакты
Email: support@profitpulse.by
Telegram: кнопка «Обратная связь» в приложении